中江县中医医院开展医院高品质服务与高效沟通培训会

      

首先，黄韵霖老师从“医院高品质服务和高效沟通”的定义、内容、表现形式、呈现结果等方面作了详细的讲解，分析了国内近期的医疗环境和医患关系、医院的服务理念、高品质的服务质量和高效沟通的技巧。根据医院环境和现状，剖析了医院可能存在的问题和应对解决办法，内容新颖独特，授课方式妙趣横生，赢得了现场学员的阵阵掌声。

黄老师随后组织大家进行分组讨论，分享学习心得并邀请学员现场模拟演示工作中会遇到的种种服务场景，大家在轻松、愉快的氛围中收获了服务的真谛，提升了自身服务意识和服务素养。