一是高度重视，精准分类诉求。召开专题党组会研究整治“群众最不满意的10件事”，对市、区整治办反馈的诉求，逐项分析诉求内容，对诉求表达要义准确定位，精准分类，建立台账，专人统管。达川区人社局共承办群众诉求564条，“1”类505条，“2”类38条，“3”类台账8条，“4”类13条。

二是压实责任，明确整治任务。以诉求内容为靶向，按照职能职责进行任务分解，详细制定整治“群众最不满意的10件事”整治工作方案，逐条落实责任单位，建立认领台账，由股室负责人、直属单位主要领导、局机关分管领导签字认领，确保整治责任落地落实。区人社局承办群众诉求能解决的344条，不能解决220条。

三是高效整治，确保群众满意。建立整治台账、逐条反馈、逐条销号。要求各直属单位、机关各股室对能解决和不能解决的诉求针对性制定整治措施，深入一线，与群众“面对面”实地调查核实，能解决的坚决解决，不能解决的在做好政策解释工作的同时，形成同类问题统一的政策解答模式反馈诉求征集乡镇，由乡镇在“院坝会”上再次进行政策宣传，切实提升群众满意度。

四是常态跟踪，严格监督检查。局党组成立5个检查组，常态跟踪工作推进情况，定期在各单位间开展交叉检查，定期召开工作推进会，及时发现和研究解决整治过程中的问题，总结整治成果，建立长效机制。局党组、派驻纪检组同步对工作开展情况进行监督检查，对于工作落实不力，敷衍了事的现象，严肃问责，确保工作落到实处。

(责任编辑：陈睿)