“春雷行动2021”期间,为切实维护巴山大峡谷景区消费者价格权益,助推景区经济健康发展,宣汉县市场监督管理局积极发挥价格监管职能,切实规范景区收费行为,高标准打造巴山大峡谷景区“阳光物价”。
一、创新机制体制,下好价格执法先手棋
一是织密一张执法网。抽调精干力量组成巴山大峡谷景区管委会综合执法队,形成公安、旅游、商务、市场监管等部门联管治理网格,在巴山大峡谷景区内开展联合执法,明确专人24小时内轮流值守,确保景区价格秩序稳定。二是组建一支专业队。以部门机构改革为契机,设立巴山大峡谷景区市场监管所,切实加强对巴山大峡谷景区内外及周边沿线景点、宾馆、饭店、民宿、旅游商店、高速公路服务区等场所的价格监督检查,做到旅游景区检查全覆盖。三是畅通一个监管口。充分发挥“一会两站”作用,在游客中心、大型酒店、热门景点设立消费者投诉举报站,公布12315、12345投诉举报电话,及时受理价格投诉举报,重点打击擅自上调票价、价外收费、误导性标示、价格欺诈、虚假促销等违法违规行为。
二、创新工作思路,规范明码标价全覆盖
一是宣传引导开展“勤”。充分利用新闻媒体广泛宣传,利用“3. 15”国际消费者权益日、“12.4”法制宣传日等和元旦、春节、清明、“5.1”、端午、“10.1”等市场价格监督检查重点时段开展价格政策进景区活动,开展价格政策咨询服务,向公众和商户宣传明码标价的相关知识。
二是全面摸排突出“准”。县局机关支援景区所及周边所联合开展检查,对景区内及景区周边经营户的明码标价情况进行摸底,按酒店、餐饮、娱乐等分行业统计数量建台账,摸排一个行业、整顿一个行业、规范一个行业,提高景区明码标价率,通过摸排整顿巴山大峡谷景区明码标价率达90%以上。三是价格公示执行“严”。严格落实价格公示制度,在游客接待中心、公众号、网站等显著位置实时公示各景点门票、停车场的收费标准、收费依据。酒店、民宿、客栈等住宿行业必须按照要求制作价格公示牌并公示上墙,实行一房一价。餐饮行业推行“阳光菜单”严格按照“一物一图案、一标签、一标价”的方式进行明码标价,货签对位。四是树立典型示范“带”。采取“培养一个点、带动一大片”工作模式,对景区及周边大型酒店、餐饮店、热门景点进行重点培养、精心指导,打造明码标价示范点,带动和促进整个景区明码标价工作的推进。
三、完善监管机制,营造放心消费软环境
一是完善事前规范引导。召开明码标价提醒告诫会、发放提醒告诫函,对景区及周边区域的经营户采取提醒和告诫并行。在第二界罗盘顶冰雪节期间,巴山大峡谷景区管委会综合执法队、市场监管所发出行政建议,号召景区经营者主动参与景区特惠福利,降低商品服务价格,吸引更多游客前往。二是完善事中巡查执法。日常监管与重要时段监管无缝衔接,法定节假日增派由分管领导带队的巴山大峡谷值班小组,对对明码标价工作开展上门跟踪服务,做好元旦、春节、巴山大峡谷第二届冰雪节期间价格日分析工作,密切掌握景点门票、索道、餐饮、交通、重点物资等市场价格动态,并加强价格预警预报,引导供应与消费。三是完善事后规范治理。对拒不执行明码标价的单位下发限期整改通知书并列入黑名单进行重点、反复检查,对屡查屡犯的经营业户给予了严厉的经济处罚。从快从严查处价格欺诈、价外加价、不执行优惠价等价格违法行为,情节严重的通过新闻媒体进行曝光。
(责任编辑:陈睿)