为深入推进基层社会治理工作中，笔山镇努力探索和丰富新形势下人民调解工作的新路子，把矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，把“我为群众办实事”落到实处，有效促进了全镇社会和谐稳定发展。

化解矛盾有“法”。依靠和运用法治思维和法治方式化解社会矛盾，准确理解、深刻把握全面推进依法治县工作提出的新要求、新任务，善于运用法治方式化解社会矛盾纠纷，充分发挥法治的引领和保障作用。

化解矛盾有“方”。建立健全矛盾纠纷化解制度和化解程序，以书记、镇长大接访活动为矛盾收集平台，广泛收集群众意见建议，建立化解台账，明确时限、责任人，逐一销号化解。积极推广“枫桥经验”，针对存在的症结，倾听双方当事人的诉说，了解基本诉求；询问了解产生纠纷的缘由，找出纠纷的焦点；走访街坊邻居、村干部、知情人及双方当事人，了解事情真相；通过沟通交谈，以情感化、道德化、法理化、风俗化稳定双方当事人情绪；采用单独或共同调解、直接或间接调解、公开或非公开调解以及联合调解等多种方式化解矛盾达成协议；跟进回访监督是否履行协议，未履行或履行不到位的跟踪督促落实。

化解矛盾有“人”。组建17个由联村领导、联村镇干部、包组村干部组成的矛盾纠纷化解队伍，实行领导包案，联村干部办案，明确责任分工，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，努力实现小事不出村、大事不出镇的良好社会风气。

化解矛盾有“力”。注重对矛盾抓小、抓早、抓萌芽，及时抓住对方矛盾的问题关键，准确找到问题根源的时候，迅速做出反应，第一时间化解矛盾。

化解矛盾有“效”。今年以来，该镇共开展矛盾纠纷排查6次，调处各类民事纠纷30余件，调解率为100%，成功率达98%，维护了全镇的和谐稳定。

(责任编辑：陈睿)