明要求，全面落实责任制。积极实行访务公开，主动公开党政领导和信访工作人员联系方式等，确保群众找得到人、说得上话、办得成事。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面落实信访首问负责制，压实压紧镇村两级责任，制定惩处措施，对出现因工作稳控不到位而出现进京赴省到市上访情况者，对包片领导、驻村干部、村三职干部予以扣减绩效考核分、取消年度评先评优资格，并给予一定额度的罚款处理。

用真情，把好初信初访质量关。镇信访接待中心坚持每日开门接访，按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则有效化解群众初信初访问题，截至目前累计化解问题10余个，对诉求无理的思想教育到位，诉求有理的疏导调解到位，信访人却有实际困难的帮扶解决到位，并进行跟踪处理，确保群众信访最多跑一次，全面杜绝重复信访和越级信访。

用真心，俯下身子抓信访。全面贯彻“三个一线”工作法，紧密结合“走基层、抓落实、解难题”活动，各包片领导深入各村进行定期排查，摸清各村信访重点人物和苗头隐患，集中梳理信访敏感点16个，找准信访症结点、析透诉求根源、制定化解措施，从源头上做好预防，扎实抓好“两会”期间信访维稳工作，将矛盾化解在萌芽状态。

(责任编辑：陈睿)