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为进一步强化辖区道路交通秩序工作，加强道路交通事故处理效率，大队通过多举措不断打好交通事故处理工作基础，切实保障人民群众的合法权益。

一、提高民警处理交通事故能力。为有序推进交通事故处理效率及质量，大队定期组织民（辅）警集中学习《道路交通安全法》《道路交通事故处理程序规定》《道路交通事故处理工作规范》等法律法规内容。及时通过以上理论培训，进一步强化警务执法程序意识。同时，将不定期开展实战培训课程，以案例分析，现场交流等方法，把事故现场前期处置、事故现场勘查、事故现场图绘制、事故现场照相摄像等方面的实操经验融入到执法办案当中，从而提高民（辅）警人员的事故处理办案能力。

二、加强交通事故处理工作规范化。为进一步规范交通事故处理流程与相关注意事项，大队要求办理事故案件的民（辅）警要落实处理事故程序进行严格的现场勘查，对现场调查取证、收集证据等流程由办案民警和分管领导进行责任审核，确保事故处理公开、公平、公正。同时，要加强内部监督以及充分发挥自身的责任感，在工作中及办理案件时以履职尽责的工作态度；遵守办案纪律，做到不办关系案、人情案。及时解决好群众的矛盾纠纷，维护双方群众的合法权益。

三、提升事故处理群众满意度。大队要求全体民(辅)警立足于“执法为公”的核心理念，在日常执勤执法工作当中贯彻始终，并再次基础之上，针对事故处理中由事故群众提出的合理诉求以及存在的逃逸、疑难事故等问题，民(辅)警要做到问题查不清不放过、问题不解决不放过，及时依法妥善解决。同时，为便民服务群众，实现同群众“零距离”的感情沟通，重视群众反映出的问题。通过，民（辅）警面对面倾听群众的诉求，解决问题广元，以及增强民（辅）警的文明、理性、平和执法，进一步树立亲民爱民的良好交警形象。

(责任编辑：陈睿)