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沱牌镇便民服务中心:推行“五个一”工作法 提升服务效率

发布日期:2021-05-13 15:47 来源:沱牌镇 作者:龙金花
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沱牌镇复员面积91.17平方公里,辖19个村、4个社区,户籍人口7.86万。区划调整后,沱牌镇便民服务中心建设坚持以人民为中心、以服务为宗旨,按照“依法行政、规范服务、廉洁高效”的总体要求,强化各项保障,推行“五个一”工作法,畅通为民服务的最后一公里,做深做实“两项改革”“后半篇”文章。

一枚印章管审批。便民服务中心(分中心)启用了政府审批服务专用章,集成了部门和政府章功能,由便民服务中心主任专门负责便民服务事项的审批工作,“一枚印章”的启用,完成原来7枚业务专用章替代工作,改变了过去办事群众村、部门、政府层层审批、多头跑路、多处盖章的情况,让群众只进一扇门,只跑一趟路。

一个平台网上办中心依托互联网+政务服务”智慧平台,配置综合查询机、满意度评价器,为群众提供方便快捷的线上线下服务办事群众可通过扫码进入射洪政务服务平台办理业务,真正做到让数据多跑路,群众少跑腿。

一张清单办到底。镇便民服务中心服务事项102项(分中心相同),增设水电气费代收代缴及农产品代买代卖特色服务2项,其中涉及群众性经常性办理事项达89,在办理方式上,由便民中心直接办理的达到40项;办理时限上,可现场办结的达45项;便民服务上无需本人到场,委托他人办理的达到50项切实做到“应放尽放、应进必进”,真正做到基层服务机构“接得住、办得了、有实效”

一个窗口抓业务。合窗口设置,改变原来部门单设窗口的情况,沱牌镇便民服务中心设置综合窗口3个,配备3名专职在编人员、3名B岗人员;青堤分中心设置两类综合窗口,配备2名专职在编人员、2B岗人员,严格落实了AB岗工作制,有效确保了“便民工作不掉链、服务工作不下线”。导办窗口由专人负责导办工作,特色服务窗口专人负责水电气代收代缴、农产品代买代卖。

一套标准强规范。沱牌镇便民服务中心从机构、场地、窗口、制度入手,切实统一规范了场地建设标准,制定去向公示制度、公示公开制度、分中心周末值守制度、便民服务站代办等制度,以制度规范行为,以规范提升服务水平设置便民等候室,为群众提供免费茶水、政策宣传、自助填单等方便周到、温馨暖心的便民服务。

(责任编辑:陈睿)

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