中江县总工会“341”工作法倾心打造

职工新阵地筑起暖心“小港湾”

近年来，中江县总工会认真贯彻落实省总、市总关于户外劳动者服务站点建设工作部署要求，紧盯职工队伍发展新变化、新情况、新期待，紧扣“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的职能定位，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，因地制宜在全县范围内扎实稳步有序推进户外劳动者服务站点建设，全面构建布局合理、发展平衡、功能完善、运行有效的职工服务阵地体系。

据悉，截至目前，该县通过“共建+自建”模式，投资460万余元先后建成户外劳动者驿站90个（其中：自建5个，共建85个）。其中，玄武户外劳动者服务站2023年被评为“四川省最美工会户外劳动者服务站点”，公园广场、工人俱乐部等5个工会驿站2024年被评为“四川省最美驿站”。

“三立足”建好站点

立足便捷服务，科学合理布点。县总工会在进行充分调研摸底的基础上，把位置优越、交通便利、场地开阔，利于户外劳动者停留的沿街路面建筑物作为驿站建设首选点位。对确定的备选点位多次进行详实比对、反复论证，确保既能明确点位有效的服务覆盖半径，同时又能全面真实掌握点位服务未能延伸到的区域。为有效划分不同点位服务覆盖范围，精准确定驿站点位提供了有力的支撑，实现驿站建设科学分布不扎堆、合理布局不重叠。

立足资源统筹，集中力量办事。联动相关企（事）业单位、行业主管部门、乡镇、工业园区工会等广泛参与建设户外劳动者服务站点工作，依托社区服务窗口、金融网点、通信、商场、超市、加油站等场所等公共服务区域，构建布局合理、贴近需求、经济实用、开放共享、各具特色的工会户外劳动者服务站点阵地体系，形成“15分钟服务圈”，让广大户外劳动者切实感受到工会组织的温暖。

立足使用需求，提升服务质量。坚持以户外劳动者需求为导向，按照户外劳动者服务站点建设“六有”标准和星级标准要求，结合各户外劳动者服务站点实际情况，配备空调、风扇、饮水机、微波炉、桌椅、储物柜、手机充电插座、应急药箱等基础设施，并张贴暖心话语、服务内容、开放时间。针对有行业特色的户外劳动者、新就业形态群体，建立单独的服务站点，开展定向服务。在中江县网约送餐行业工会联合会建立户外劳动者驿站（美团站点），定向服务外卖员人员；在中江县货运行业工会联合会建立户外劳动者驿站（货运站点），定向服务货运司机；东江公园户外劳动者驿站定向服务环卫工人，贴心细致服务户外劳动者。

“四心服务”用好站点

创业就业服务重“关心”。在部分站点增设学习培训、维权咨询等服务内容，设立“娘家人”服务点，结合“春风行动”系列招聘活动，及时发布县内外企业招聘信息，累计发布70余家企业的就业岗位4000余个，站点逐渐成为服务就业创业的新阵地。

帮扶救困服务现“爱心”。开展“送温暖”“送清凉”“五一”慰问等活动，慰问环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者2000余人，发放慰问金、慰问品30余万元。开展新就业形态劳动者“求学圆梦行动”，为56名新就业形态劳动者、职工发放补助资金5.6万元，鼓励他们不断通过提升学历层次、技术技能以及文化素养实现自我价值。为770名新就业形态劳动者赠送意外伤害保险，保额达2541万元。开展“心系农民工 法治暖寒冬”普法宣传活动，通过有奖问答、发放法律知识资料为80余名外卖小哥提供“普法外卖”服务。

思想引领服务利“连心”。在站点举办“中国梦·劳动美”凝心铸魂跟党走 团结奋斗新征程--学习宣传贯彻党的二十大精神暨中江最美奋斗者宣讲会（新就业形态劳动者专场）。中江最美奋斗者徐小东讲述自己在外卖岗位上爱岗敬业、乐于奉献的故事，号召身边人立足于平凡的岗位，在党的二十大绘就的蓝图下接续奋斗，引导广大新就业形态群体听党话跟党走。

减压疏导服务助“舒心”。组织50余名新就业形态劳动者参加“为职工办实事 送健康到基层”--女职工健康知识专题讲座，活动邀请国家高级医药咨询师、旌阳区首届十佳名医进行授课，从现代社会健康的标准、心理调适等方面进行了生动的讲解，指导女职工正确排解工作、生活中的困难和压力，实现身心健康和家庭和谐。

“一制度一人员”管好站点

建章立制，压实工作责任。对户外劳动者驿站实行统一标识，各站点结合实际，制定了《劳动者驿站管理制度》《劳动者驿站守则》等制度，明确管理任务，细化服务标准。按照“工会统筹、属地负责、责任明确、运转高效”的管理方法，建立专人负责和监督检查制度，在每个站点配备1名责任心较强的工作人员参与日常管理，定期对户外劳动者服务站点的运行、卫生等情况进行检查，建立管理台账，做到设备设施定期维护，及时补充日常用品，协调卫健部门对服务站点进行卫生监督和卫生技术指。

引导户外劳动者以服务站点为家，对站点进行自我管理，做到垃圾随手清，确保服务站点干净整洁舒适，使服务站点真正成为“职工之家”。同时还向户外劳动者征求意见建议并进行工作改进，最大限度做到户外劳动者服务站“任务明确、服务精准、职工满意”，确保责任无盲区，管理精细化。

多方宣传，提高站点实效。以外卖员、快递员、环卫工人、城管等重点人群为主要宣传对象，采取“线上+线下”相结合的方式，在中江融媒体中心、“中江工会”微信公众号、微信和QQ工作群向全县公布服务站点分布位置和服务项目，组织召开座谈会、实地走访、发放满意度测评表等方式不断提高户外劳动者服务站点的知名度和满意度，使他们能主动到站点享受真情服务，感受到党和政府的关怀和工会组织的温暖。截至目前，各站点累计服务户外劳动者15万余人次。

(责任编辑：程红)