市场监督管理局“三个更加”助力 市场环境持续优化

　　    今年以来，县市场监督管理局充分发挥职能作用，用心用情用力做好市场监管各项工作，切实维护良好的市场环境。

　　    消费维权更加高效。持续健全消费维权体系，积极畅通线上线下投诉举报渠道,不断拓展12315“五进”基层维权网络，大力推行在线消费纠纷解决（ODR）机制，深入开展多载体消费教育引导，努力提升投诉举报处置效率和调解成功率，上半年接受消费者政策法规咨询2630余人次，接“市长12345”专线转办电话469件，12315平台交办件476件，受理消费者投诉举报945件，办结938件，办结率99.3％，为消费者挽回经济损失23.76万元。

　　    市场秩序更加规范。严格落实公平竞争审查制度，持续健全公平竞争审查投诉举报、部门联席会审机制，纵深推进反不正当竞争“守护”行动，上半年查处虚假违法广告案件2件。切实加强网络市场秩序监管，建立经营平台及平台内经营者数据动态管理机制，深入开展网络餐饮服务等监督检查，上半年开展“网监宝”平台自主监测8轮次，监测网络交易平台、企业自营网站等主体2153个，实地检查网站网店23个，查处涉嫌网络违法案件3件。持续加强医疗、养老、水电等民生领域价格监督检查，深入开展水电气公用企业收费、殡葬行业服务收费等价格监督专项整治行动，上半年查处水电气收费违法行为4起。

　　    监管执法更加精准。坚持“宽严相济、法理相融”执法理念，严格规范公正文明执法，一方面持续深化“铁拳”“春雷”行动暨常态化扫黑除恶斗争市场流通领域整治，严厉打击群众反映强烈、社会危害性大、社会舆论关注的违法行为，上半年办结案件185件，省局挂牌督办案件1件，移送公安机关案件3件。另一方面全面推行柔性执法，切实把握“时度效”“法理情”，对不直接涉及公共安全和人民群众生命健康等行业和领域内的轻微违法情形,综合运用说服教育、警示告诫、指导约谈等方式，让监管执法既有力度又有温度，上半年办理给予警告案件36件，责令改正案件2件，不予行政处罚案件5件。

　　    下一步，县市场监督管理局将结合日常监管实际，以更加优化、更加有力的举措持续优化市场环境，努力在服务全县高质量发展大局中展现更大担当。

(责任编辑：程红)