为确保7月“大征期”平稳运行，国家税务总局南充市嘉陵区税务局积极谋划，强化组织，全力做好“大征期”纳税服务和应急处置工作。

精心部署，强化统筹“指挥棒”。组织征管、纳服和管理分局等部门联合召开专题会议，提升思想认识，制定应急预案，明晰职责任务，重点对“大征期”运转保障进行安排部署，形成“意见第一时间反馈、流程第一时间流转、问题第一时间解决”的快反机制。调整增加导税人员，合理配置窗口资源，根据纳税人缴费人的需求及人流量业务量变化，动态调整岗位，精准指引，快速分流，避免办税服务厅高峰拥堵和混乱，确保服务辅导满意高效。严格落实领导值班制度，选派管理分局及股室的业务骨干，前置辅导，协调解决业务、网络及涉税争议等突发状况。

精准施力，用足服务“工具箱”。落实个性服务举措，将重点行业、企业及个体工商户分类，利用QQ、微信、征纳互动平台等建立辅导群，提醒纳税人提前错峰申报，避免逾期，对自行申报确有困难的纳税人提供上门辅导的服务，累计发送提示提醒1.2万余条，上门服务 120余户。将辖区正常纳税人纳入网格群，及时推送系统操作手册、热点问题，回复群内纳税人的提问，缩短服务辅导距离。办税大厅通过“工前晨会、工后总结”等方式，对已办业务量、办理时间、办理效率等情况按日进行归总分析，查漏补缺，确保征期平稳有序运行。

精耕业务，补齐能力“驱动器”。始终将业务能力培训提升作为保征期推进的大前提，着力提升税费服务质效，一方面强化办税服务厅管理规范，严格落实首问责任、一次性告知等制度，注意相关服务用语的规范，提高申报、受理、审批各环节工作效率，压缩办税时限和流转环节，减少纳税人缴费人排队等候时长；另一方面，坚持开展“周考日练”，重点对系统操作流程、申报表填写、最新税费政策等方面学习，及时检验学习效果，全面提升前台人员政策知晓度、技能熟练度、解答准确度，有效提升咨询解答和业务受理等岗位人员专业能力。

(责任编辑：陈睿)